Five stars
AppExchange 1위, 730개의 후기 보유
1.5 billion interactions powered
Salesforce 판매 및 서비스 클라우드 대상
프리미엄 파트너
Salesforce AppExchange 대상"Vonage는 Salesforce와 가장 최적화 되고 완벽히 통합되었습니다."
—Ben Irvine(Salesforce 소셜 클라우드(GB) 부사장)
Salesforce CTI
훌륭한 대화를 이끌어나갈 수 있는 힘을 활용합니다
Salesforce CTI 통합은 클라우드 기반 컨택 센터 소프트웨어의 핵심으로, 이를 통해 탁월한 고객 경험을 제공하고 모든 채널에서 효율성을 향상시킬 수 있습니다.- 상담원이 올바른 도구와 데이터로 화면을 사용자 지정할 수 있습니다
- 빠르고 직관적인 통찰력 활용으로 대화를 진행합니다
- 정확한 데이터와 자동 라우팅으로 직원 리소스를 확보합니다
- 클라우드 기반 인프라가 요구에 따라 확장되므로 Salesforce 비용의 ROI가 향상됩니다
옴니 채널
동적 옴니 채널 경험
고객은 항상 원하는 플랫폼에서 정해진 일정에 따라 연락을 취할 수 있기를 바랍니다. Vonage라면 가능합니다.- Salesforce 활용 사례를 참조합니다
- 빠른 세부 정보 검토로 의미 있는 대화가 가능합니다
- 동적 라우팅을 통해 모든 질문을 전문 상담원에게 보낼 수 있습니다
- 모든 고객에게 VIP 서비스를 제공할 수 있습니다
탁월한 데이터 사용자 지정
팀의 잠재 역량을 최대한 발휘합니다
긴밀한 Salesforce CTI 통합과 간편한 인터페이스로 상담원들이 기술적인 문제에 대한 부담 없이 가장 중요한 일, 즉 뛰어난 고객 경험을 제공하는 데 집중할 수 있습니다.- 맞춤형 상담에 집중합니다
- 필요한 시점에 필요한 정보를 참조합니다
- 대화를 직관적으로 이어나갑니다
SALESFORCE 비용에 대한 ROI 향상
효과 향상
상담원에게 필요할 때 필요한 데이터를 제공함으로써 지속적으로 서비스를 제공할 수 있도록 지원하므로 성과와 ROI를 관리, 최적화할 수 있습니다.- 자동 활동 기록
- 지역은 물론 전 세계까지 안전하고 안정적으로 쉽게 확장됩니다
- 클라우드 기반 시스템을 완벽하게 연결합니다
Salesforce와 Vonage Contact Center 시작하기
Vonage Contact Center 상담원이 Salesforce 내에서 발신 통화를 시도할 수 있는 다양한 방법 알아보기
Getting Started with VCC demo video
