Vonage AI Studio
음성(Voice) 및 메시징을 위한 AI 기반 고객 참여 환경을 구현합니다. Vonage AI Studio를 사용하면 지능형 가상 에이전트를 빠르게 실행하여 셀프 서비스를 자동화하고 FAQ를 해결하고 즉각적인 답변을 제공하여 큰 IT 부담 없이 고객 만족도를 높일 수 있습니다. AI 전문가가 제공하는 완전 관리형 배포로 시작하거나 직관적인 로우코드/노코드 플로우 빌더를 사용하여 자체 솔루션을 구축할 수 있습니다.
연락해 주셔서 감사합니다!
Vonage 전문가가 곧 연락을 드릴 것입니다. 기다리시는 동안 새로운 Vonage에 대해 살펴보시고, 고객들이 시장에서 앞서 나갈 수 있도록 Vonage가 어떻게 보다 유연하고 지능적이며 개별적으로 최적화된 커뮤니케이션을 제공하는지 알아보십시오.
대화형 AI로 API 강화
전용 Vonage 자동 음성 인식(ASR) 및 자연어 이해(NLU) 엔진으로 Vonage API에 더 많은 기능을 제공합니다. 이제 자연어 대화로 브랜드 경험을 향상시킬 수 있습니다.
고객 충성도를 높이는 맞춤형 CX
CRM, Contact Center, 분석을 통합하여 만족도를 높이고 문제 해결을 가속화하며 모든 채널에서 의미 있는 참여를 유도하는 개인화된 고객 경험을 제공합니다. 자세히 알아보기
Knowledge AI: 더 똑똑한 대화형 AI
확장 가능한 지능형 AI를 지식 기반과 통합하여 대화 구축을 간소화하고 정확도를 향상시킵니다. 복잡한 Q&A를 자동화하고 배포를 간소화하며 고객 지원을 쉽게 확장합니다. 자세히 알아보기
워크플로에 맞게 최적화된 구현
Vonage AI 전문가가 완벽하게 관리하므로 원하는 방식으로 음성 및 메시징 가상 에이전트를 만들어 원활하게 배포하거나 직관적이고 코드가 필요 없는 도구를 사용하여 직접 구축할 수 있습니다. 빠르고 유연하며 확장 가능한 솔루션을 통해 가치 실현 시간을 단축하고 비즈니스 성장에 맞춰 발전할 수 있습니다. 자세히 알아보기
통찰력으로 참여를 유도하세요
API는 고객의 여정 전반에 걸쳐 고객에게 다가가고 참여를 유도하는 데 도움이 되는 훌륭한 구성 요소입니다. 이제 더 개인화된 고객 경험을 통해 가능성을 확장하세요.
옴니채널 참여: 음성, WhatsApp, 단문메시지(SMS) 및 HTTP/웹챗을 통해 원활하게 대화를 관리하세요. 여러 채널을 하나의 통합된 대화로 결합하여 진정한 통합 고객 경험을 제공하세요.
고급 NLU 엔진: 정확한 이해를 위해 LLM 기반 의도 분류 및 엔티티 추출을 위한 최첨단 문맥 임베딩 모델로 구축된 Vonage의 차세대 자연어 이해(NLU) 시스템을 활용하세요.
기본 Salesforce 인증: 내장된 Salesforce 노드를 통해 직접 안전한 읽기/쓰기 작업을 활성화하여 CRM 워크플로를 간소화하고 데이터 액세스를 강화하세요.
유연한 웹훅: 보고 도구, 주문 관리 시스템, Contact Center, CRM 등과 같은 타사 API 또는 외부 플랫폼을 추가하여 고객 참여 기능을 확장하고 맞춤 설정하세요.
가상 에이전트 Q&A를 향상시키고 대화 구축을 간소화하세요
검색 증강 생성(RAG) 기반의 지식 AI가 AI Studio 가상 에이전트 경험을 보완합니다. 기업 지식 기반을 사용하면 배포를 더 간소화하고 가상 에이전트 Q&A 답변 정확도를 높일 수 있습니다.
뛰어난 확장성: 방대한 양의 정보를 관리하고 활용할 수 있어 광범위하고 분산된 지식 기반과 문서를 보유한 기업에 적합합니다.
최신 답변: Knowledge AI가 최신 지식 기반 추가 사항을 참조하여 가상 에이전트가 간결한 최신 정보를 반영한 답변을 제공할 수 있습니다.
비용 효과와 효율성: 의도와 훈련 세트를 수동으로 만들지 않아도 됩니다. 대신, 기존 지식 기반 데이터를 바탕으로 답변이 자동으로 생성됩니다.
지속적 학습: 상호 작용을 통해 학습하는 AI를 통해 시간이 지남에 따라 적응하고 개선하는 방식으로 지식 기반이 관련성을 유지하며 지속적인 사용으로 답변이 더 스마트해집니다.
설계에서 배포까지 빠른 진행
완전 관리형 또는 코드 없이 지능형 가상 에이전트를 생성하여 수익 창출 시간을 단축할 수 있습니다.
AI Studio 서비스: 전문 대화 설계자 및 AI 서비스 전문가와 협력하여 브랜드를 확장시키고 측정 가능한 ROI를 제공하는 자동화 솔루션을 구현합니다.
완전 관리형 옵션: Vonage AI 팀을 업무에 투입하세요. 귀사의 고유한 고객 경험과 재정 목표에 맞는 AI Studio 솔루션을 설계, 개발 및 유지 관리해 줄 것입니다.
노코드/로우코드 기능: 빠르게 도입하고 실용적으로 시작하고 시간이 지남에 따라 대화 플랫폼을 확장할 수 있습니다. 팀은 플랫폼 및 CX 워크플로와 원활하게 통합되는 맞춤형 CX를 쉽게 제공할 수 있습니다.
문서화 및 고객 지원: 지속적인 사용자 교육으로 필요한 도움을 받고 AI Studio 솔루션이 최신 대화형 및 생성형 AI를 활용할 수 있습니다.
